D’ENTREPRISE OU SOCIALE, TOUJOURS AU SERVICE DU CLIENT
Pour Mappi, la responsabilité sociale n’est pas une notion abstraite, mais un élément que l’on retrouve dans chaque action : elle est engagée dans la volonté obstinée de réduire la consommation d’énergie, qui, nous le savons tous, est très élevée dans la trempe du verre ; elle est présente dans l’abandon progressif des techniques et des matériaux nocifs pour l’environnement en faveur de solutions et de composants de pointe, certifiés et durables, qui produisent un minimum de déchets ; elle entre en jeu dans le développement de techniques de contrôle du processus de trempe qui non seulement minimisent la consommation, mais évitent également la formation de défauts dans le verre trempé afin d’éviter tout gaspillage.
NOUS AIMONS LE VERRE, NOUS VOULONS APPRENDRE DE SA TRANSPARENCE TOUT EN RESPECTANT L’ENVIRONNEMENT ET NOS CLIENTS.
C’est pourquoi Mappi a adopté un modèle d’organisation, de gestion et de contrôle de la responsabilité d’entreprise qui vise à prévenir les infractions mineures commises dans l’intérêt ou à l’avantage de l’entreprise.
Afin de maximiser l’efficacité pratique et quotidienne de ce modèle d’organisation, nous avons développé un programme de formation spécifique pour l’ensemble du personnel, conformément à notre volonté de fournir le meilleur service possible à chaque client, à chaque étape de la relation, du premier contact à la livraison du produit en passant par le service après-vente.
S’il est une loi qui a toujours régi la relation entre Mappi et ses clients, c’est la conviction que « le client est roi ». Cela signifie, avant tout, qu’il doit être traité comme un roi le mérite, avec le plus grand respect, en lui offrant les meilleurs produits, l’assistance la plus précise, la plus grande protection possible contre tout écart de conduite.
La politique de responsabilité d’entreprise de Mappi consiste en un ensemble organique de principes, de règles et de dispositions concernant la gestion et le contrôle de chaque processus de l’entreprise.
Sa mise en œuvre complète est assurée et soutenue par l’amélioration des procédures de l’entreprise, la formation du personnel et la mise en œuvre de programmes de contrôle spécifiques. À cet égard, un conseil de surveillance doté de pouvoirs autonomes d’initiative et de contrôle a été nommé.
Conformément aux modalités d’information prévues par le modèle 231, voici le lien pour contacter le conseil de surveillance par courrier électronique: odvmappi@gmail.com
Le modèle 231 de Mappi peut être consulté à ce lien. (lien vers le pdf)
Le code d’éthique de Mappi peut être consulté à ce lien. (lien vers le pdf)