UNTERNEHMERISCH ODER SOZIAL, IMMER IM DIENSTE DES KUNDEN
Für Mappi ist die soziale Verantwortung nichts Abstraktes, sondern ein Element, das sich in jeder Handlung wiederfindet: Sie besteht in dem hartnäckigen Bestreben, den Energieverbrauch zu senken, der beim Härten von Glas bekanntlich sehr hoch ist; sie besteht in der schrittweisen Abkehr von umweltschädlichen Techniken und Materialien zugunsten modernster, zertifizierter und langlebiger Lösungen und Komponenten, die nur minimale Abfälle produzieren; in der Entwicklung von Kontrolltechniken des Härtungsprozesses, die nicht nur den Verbrauch minimieren, sondern auch die Entstehung von Fehlern im gehärteten Glas vermeiden, um jeglichen Abfall zu vermeiden.
WIR LIEBEN GLAS, WIR WOLLEN VON SEINER TRANSPARENZ LERNEN UND DABEI DIE UMWELT UND UNSERE KUNDEN RESPEKTIEREN.
Zu diesem Zweck haben wir bei Mappi ein Modell für die Organisation, Verwaltung und Kontrolle der Unternehmensverantwortung eingeführt, das darauf abzielt, geringfügige Verstöße im Interesse oder zum Vorteil des Unternehmens zu verhindern.
Um dieses Organisationsmodell in der Praxis und im Alltag möglichst effizient zu gestalten, haben wir ein spezielles Schulungsprogramm für alle Mitarbeiter entwickelt, das unserem Wunsch entspricht, jedem Kunden in jeder Phase der Geschäftsbeziehung den bestmöglichen Service zu bieten, von den ersten Kontakten über die Lieferung des Produkts bis hin zum Kundendienst.
Wenn es ein Gesetz gibt, das seit jeher die Beziehung zwischen Mappi und seinen Kunden bestimmt, dann ist es die Überzeugung, dass „der Kunde König ist“. Das bedeutet vor allem, dass er so behandelt werden muss, wie es einem König gebührt, nämlich mit größtem Respekt, indem man ihm die besten Produkte, die genaueste Unterstützung und den größtmöglichen Schutz vor jeglichem Fehlverhalten bietet.
Die Politik der unternehmerischen Verantwortung von Mappi besteht aus einer Reihe von Grundsätzen, Regeln und Bestimmungen zur Verwaltung und Kontrolle jedes Unternehmensprozesses.
Seine vollständige Umsetzung wird durch verbesserte Unternehmensabläufe, Mitarbeiterschulungen und die Durchführung spezifischer Kontrollprogramme gewährleistet und unterstützt. Zu diesem Zweck wurde ein Aufsichtsgremium mit unabhängigen Initiativ- und Kontrollbefugnissen eingesetzt.
In Übereinstimmung mit den im Modell 231 vorgesehenen Meldeverfahren finden Sie hier den Link, über den Sie das Aufsichtsgremium per E-Mail kontaktieren können: odvmappi@gmail.com
Unter diesem Link kann das Modell 231 von Mappi eingesehen werden. (link zu pdf)
Der Ethikkodex von Mappi kann unter diesem Link eingesehen werden. (link zu pdf)